1. บทบาทและขอบเขตของนโยบาย
- ecenoww เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับบัญชีแพลตฟอร์ม การสมัครแพ็กเกจ ความปลอดภัย การติดต่อผ่านช่องทางทางการ และการดำเนินงานของระบบ
- สำหรับข้อมูลลูกค้าที่ร้านค้าเก็บเพื่อขายและส่งมอบสินค้า ร้านค้าอาจเป็นผู้ควบคุมข้อมูลแยกต่างหาก และ ecenoww ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของร้านค้าเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ
- ผู้ใช้ควรอ่านประกาศความเป็นส่วนตัวของร้านค้าที่ซื้อสินค้าด้วย เพราะการใช้ข้อมูลของร้านค้าอยู่นอกเหนือการกำหนดวัตถุประสงค์โดย ecenoww
2. ข้อมูลที่เก็บและแหล่งที่มา
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน เช่น อีเมล ชื่อผู้ใช้ เบอร์โทร สถานะยืนยันอีเมล บทบาท สิทธิ์ทีมงาน และข้อมูลที่ส่งผ่านช่องทางทางการ
- ข้อมูลร้านและการใช้งาน เช่น ชื่อร้าน slug โดเมน เนื้อหา สินค้า สต็อก คำสั่งซื้อ การตั้งค่า LINE/Discord บันทึกกิจกรรม IP อุปกรณ์ และข้อมูลทางเทคนิค
- ข้อมูลธุรกรรม เช่น แพ็กเกจ ใบแจ้งหนี้ ยอดชำระ เครดิต การถอนเงิน บัญชีผู้รับ ลิงก์หรือ QR จากสลิป และผลตรวจสอบจากผู้ให้บริการชำระเงิน
- ข้อมูลมาจากผู้ใช้ ร้านค้า สมาชิกทีม ลูกค้า การทำงานของระบบ และผู้ให้บริการที่ผู้ใช้เชื่อมต่อหรืออนุญาต
3. วัตถุประสงค์และฐานการประมวลผล
- ใช้ข้อมูลเพื่อทำสัญญาและให้บริการ ได้แก่ สร้างบัญชี เปิดร้าน ประมวลผลคำสั่งซื้อ ส่งสินค้าดิจิทัล จัดการแพ็กเกจ เครดิต การชำระเงิน การถอนเงิน และการติดต่อที่จำเป็นต่อบริการ
- ใช้ตามประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายเพื่อรักษาความปลอดภัย ป้องกันทุจริต ตรวจสอบเหตุผิดปกติ บันทึก audit ปรับปรุงระบบ และปกป้องสิทธิของผู้ใช้ โดยคำนึงถึงผลกระทบต่อเจ้าของข้อมูล
- ใช้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งหน่วยงาน ภาษี บัญชี และการระงับข้อพิพาท หรือใช้ตามความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนดและผู้ใช้สามารถถอนความยินยอมได้
4. การเปิดเผย ผู้ประมวลผล และการโอนไปต่างประเทศ
- เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ร้านค้าที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ไฟล์ อีเมล การแจ้งเตือน LINE, Discord ระบบชำระเงินและตรวจสลิป ผู้ให้คำปรึกษา และผู้รับจ้างที่มีหน้าที่รักษาความลับ
- เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และอาจเปิดเผยต่อหน่วยงานรัฐ ศาล หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องเมื่อมีกฎหมายรองรับหรือจำเป็นต่อการปกป้องสิทธิและความปลอดภัย
- ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เราจะใช้มาตรการตามกฎหมายที่เหมาะสมสำหรับการโอนข้อมูลข้ามประเทศ
5. คุกกี้ บันทึกระบบ และการสื่อสาร
- ระบบใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบ ภาษา ธีม ความปลอดภัย และ session รวมถึงบันทึกการใช้งานเพื่อวินิจฉัยปัญหาและป้องกันการโจมตี
- เราอาจส่ง OTP อีเมลยืนยัน ใบแจ้งหนี้ การแจ้งเตือนธุรกรรม ความปลอดภัย และข้อความบริการที่จำเป็น ผู้ใช้อาจปิดข้อความการตลาดที่ไม่จำเป็นได้เมื่อมีให้เลือก
6. ระยะเวลาเก็บรักษาและการลบ
- เราเก็บข้อมูลตลอดเวลาที่บัญชีหรือร้านยังใช้งาน และต่อไปตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับธุรกรรม ภาษี บัญชี การสำรองข้อมูล ความปลอดภัย ข้อพิพาท และอายุความตามกฎหมาย
- เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ การลบบัญชีอาจไม่ลบข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมายหรือข้อมูลที่ร้านค้าควบคุมโดยทันที
7. ความปลอดภัยและเหตุละเมิดข้อมูล
- เราใช้การควบคุมสิทธิ์ การแยกข้อมูลตามร้าน การเข้ารหัสระหว่างรับส่ง การบันทึกกิจกรรม การสำรองข้อมูล และมาตรการองค์กรตามความเหมาะสม แต่ไม่มีระบบออนไลน์ที่รับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด
- หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูล เราจะประเมิน ระงับเหตุ และแจ้งหน่วยงานหรือเจ้าของข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด ผู้ใช้ต้องแจ้งทันทีเมื่อพบการเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลผิดปกติ
8. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
- ภายใต้กฎหมาย ผู้ใช้อาจขอเข้าถึง รับสำเนา แก้ไข โอน ลบ จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผล ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- เราจะตรวจสอบตัวตนและอาจปฏิเสธหรือจำกัดคำขอเมื่อกฎหมายอนุญาต เช่น กระทบสิทธิผู้อื่น จำเป็นต่อข้อเรียกร้อง หรือมีหน้าที่ต้องเก็บข้อมูล โดยจะแจ้งเหตุผลเมื่อทำได้
9. ผู้เยาว์ การเปลี่ยนแปลง และการติดต่อ
- ผู้เยาว์ควรใช้บริการโดยได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม และไม่ควรส่งข้อมูลที่เกินจำเป็น
- เมื่อแก้นโยบาย เราจะแสดงวันที่ปรับปรุงและแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านเว็บไซต์ ระบบ หรือช่องทางติดต่อ
- คำถามหรือคำขอใช้สิทธิให้ส่งผ่านช่องทางทางการที่แสดงบนเว็บไซต์ ecenoww พร้อมข้อมูลที่เพียงพอสำหรับยืนยันตัวตนและค้นหารายการ