1. การยอมรับข้อกำหนดและขอบเขตบริการ
- เมื่อสมัครบัญชี เปิดร้าน เข้าถึงหน้าร้าน หรือใช้ฟีเจอร์ของ ecenoww ถือว่าผู้ใช้ได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขเฉพาะที่แสดงก่อนใช้ฟีเจอร์นั้น
- ecenoww ให้บริการโครงสร้างร้านค้าออนไลน์ marketplace ระบบจัดการสินค้า สต็อก คำสั่งซื้อ เครดิต การชำระเงิน การตรวจสลิป การส่งสินค้าดิจิทัล และการเชื่อมต่อบริการภายนอก
- หากผู้ใช้ไม่ยอมรับข้อกำหนด ต้องหยุดใช้บริการและยกเลิกบริการตามขั้นตอนที่ระบบกำหนด
2. บทบาทของ ecenoww ร้านค้า และลูกค้า
- สำหรับการซื้อสินค้าหรือบริการจากหน้าร้าน สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นระหว่างร้านค้ากับลูกค้า ร้านค้าเป็นผู้กำหนดสินค้า ราคา เงื่อนไขการขาย การส่งมอบ การคืนเงิน และการรับประกัน เว้นแต่ระบบระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง
- ecenoww เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีและไม่ใช่เจ้าของ ผู้ขาย หรือตัวแทนของสินค้าที่ร้านค้านำเสนอ จึงไม่รับรองคุณภาพ ความถูกต้องตามกฎหมาย หรือความเหมาะสมของสินค้านั้นแทนร้านค้า
- ecenoww อาจช่วยรับเรื่อง ตรวจหลักฐาน หรือประสานข้อพิพาท แต่การช่วยดังกล่าวไม่ทำให้ ecenoww เป็นคู่สัญญาซื้อขาย
3. คุณสมบัติ บัญชี และความปลอดภัย
- ผู้ใช้ต้องมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญา หากเป็นผู้เยาว์ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม และร้านค้าต้องมีอำนาจประกอบธุรกิจและจำหน่ายสินค้าที่นำเสนอ
- ข้อมูลสมัครบัญชี ข้อมูลร้าน และข้อมูลรับชำระต้องถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และไม่สวมสิทธิบุคคลอื่น ecenoww อาจขอข้อมูลหรือหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย
- ผู้ใช้รับผิดชอบการรักษารหัสผ่าน OTP อุปกรณ์ และสิทธิ์ของสมาชิกทีม ห้ามแชร์บัญชีโดยไม่จำเป็น และต้องแจ้งทีมงานทันทีเมื่อสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
4. หน้าที่ของร้านค้า
- ร้านค้าต้องแสดงชื่อ ช่องทางติดต่อ รายละเอียดสินค้า ราคา เงื่อนไขการขาย การส่งมอบ การคืนเงิน และข้อจำกัดที่สำคัญให้ชัดเจน รวมทั้งปฏิบัติตามกฎหมายผู้บริโภค ภาษี ใบอนุญาต และมาตรฐานสินค้าที่เกี่ยวข้อง
- ร้านค้ารับผิดชอบความถูกต้องของสต็อก คีย์ โค้ด ไฟล์ และเนื้อหาดิจิทัล ตลอดจนการตอบคำถาม การร้องเรียน การคืนเงิน และความเสียหายที่เกิดจากสินค้าหรือการกระทำของร้านค้า
- ร้านค้าต้องจัดการสิทธิ์ทีมงานอย่างเหมาะสม ตรวจสอบบัญชีรับเงินก่อนเผยแพร่ และไม่ใช้ข้อมูลลูกค้านอกวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้
5. แพ็กเกจ ค่าบริการ และอายุบริการ
- ราคา รอบบิล ภาษี สิทธิ์ และโควต้าของแพ็กเกจเป็นไปตามข้อมูลที่แสดงในหน้าราคาและใบแจ้งหนี้ขณะสั่งซื้อ หากมีข้อมูลขัดกันให้ใช้ข้อมูลในใบแจ้งหนี้หรือหน้าชำระเงินของรายการนั้น
- การเปลี่ยนแพ็กเกจอาจมีผลทันทีหรือในรอบถัดไปตามที่ระบบแสดง การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุในอนาคต แต่ไม่ลบหนี้หรือรายการที่เกิดขึ้นแล้ว
- เมื่อแพ็กเกจหมดอายุ ค้างชำระ ถูกยกเลิก หรือถูกระงับ ระบบหลังร้านและหน้าร้านบางส่วนอาจถูกจำกัดจนกว่าจะชำระหรือต่ออายุสำเร็จ ค่าบริการของช่วงที่เริ่มให้บริการแล้วไม่คืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด ระบบเรียกเก็บซ้ำ หรือ ecenoww ยืนยันเป็นอย่างอื่น
6. การชำระเงิน เครดิต และการถอนเงิน
- ผู้ชำระต้องตรวจสอบยอด เลขอ้างอิง และบัญชีผู้รับที่แสดงในรายการนั้นก่อนโอน การส่งสลิปไม่รับประกันว่าชำระสำเร็จจนกว่าระบบหรือผู้มีสิทธิ์ยืนยัน
- สลิปอาจถูกตรวจด้วยผู้ให้บริการภายนอกและอาจถูกปฏิเสธเมื่อยอด เวลา ผู้รับ หรือหลักฐานไม่ตรง ห้ามนำสลิปเดิมหรือหลักฐานปลอมมาใช้ซ้ำ
- เครดิต ยอดคงเหลือ และรายการปรับยอดใช้ได้ตามวัตถุประสงค์ที่ระบบกำหนด ไม่ใช่เงินฝากและไม่ก่อดอกเบี้ย การถอนเงินของร้านอาจถูกตรวจสอบ ระงับ หรือปฏิเสธเพื่อป้องกันทุจริต ข้อพิพาท หรือการใช้ผิดเงื่อนไข
7. คำสั่งซื้อ สินค้าดิจิทัล การคืนเงิน และข้อพิพาท
- การส่งคีย์ โค้ด ไฟล์ หรือสินค้าดิจิทัลอาจเกิดขึ้นอัตโนมัติหลังยืนยันการชำระ ลูกค้าต้องตรวจรายละเอียดสินค้าก่อนสั่งซื้อและเก็บข้อมูลที่ได้รับอย่างปลอดภัย
- การยกเลิก คืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือรับประกันสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขของร้านค้าและกฎหมายที่ใช้บังคับ ร้านค้าต้องไม่ใช้ข้อกำหนดเพื่อตัดสิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายคุ้มครอง
- เมื่อเกิดข้อพิพาท คู่กรณีต้องให้ข้อมูลและหลักฐานที่ถูกต้อง ecenoww อาจเก็บรักษารายการ ระงับการส่งมอบหรือถอนเงิน และดำเนินมาตรการชั่วคราวเท่าที่จำเป็นระหว่างตรวจสอบ
8. Marketplace และการแสดงผลร้านค้า
- ร้านค้าจะปรากฏใน marketplace เมื่อเปิดการมองเห็นและผ่านเงื่อนไขของระบบ การค้นหาและลำดับแสดงผลอาจพิจารณาจากคำค้น สถานะร้าน ความพร้อมขาย ความครบถ้วนของข้อมูล และเวลาอัปเดต
- ecenoww อาจซ่อน ลดการมองเห็น หรือถอดร้านและสินค้าออกเมื่อข้อมูลไม่ครบ หมดอายุ มีความเสี่ยง หรือฝ่าฝืนข้อกำหนด โดยไม่ถือเป็นการรับรองร้านที่ยังแสดงอยู่
9. เนื้อหา ทรัพย์สินทางปัญญา และสิทธิที่ให้แก่ระบบ
- ผู้ใช้งานยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาที่อัปโหลดและรับรองว่ามีสิทธิใช้เนื้อหานั้น โดยให้สิทธิ ecenoww ใช้ ทำสำเนา ปรับขนาด แสดง และส่งต่อเนื้อหาเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การสำรองข้อมูล และการโปรโมตร้านตามการตั้งค่าของผู้ใช้
- เครื่องหมาย ซอฟต์แวร์ การออกแบบ และเนื้อหาของ ecenoww เป็นทรัพย์สินของ ecenoww หรือผู้อนุญาต ห้ามคัดลอก ถอดรหัส หรือใช้เกินสิทธิที่ได้รับ
10. การใช้งานที่ห้าม
- ห้ามขายหรือเผยแพร่สิ่งผิดกฎหมาย หลอกลวง ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา มัลแวร์ ข้อมูลที่ได้มาโดยมิชอบ สินค้าที่ต้องมีใบอนุญาตโดยไม่มีใบอนุญาต หรือเนื้อหาที่คุกคามและเป็นอันตราย
- ห้ามโจมตีระบบ หลีกเลี่ยงข้อจำกัด ใช้บอตหรือทรัพยากรเกินสมควร เข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ปลอมธุรกรรม รีวิว หรือหลักฐานการชำระเงิน
11. บริการภายนอกและความพร้อมใช้งาน
- การเชื่อมต่อ LINE, Discord, อีเมล ธนาคาร ระบบตรวจสลิป โฮสติ้ง และบริการอื่นอยู่ภายใต้เงื่อนไขและความพร้อมของผู้ให้บริการนั้น ecenoww ไม่ควบคุมการเปลี่ยนแปลงหรือการหยุดให้บริการของบุคคลภายนอก
- ecenoww มุ่งดูแลระบบให้พร้อมใช้งาน แต่อาจหยุดชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา เหตุฉุกเฉิน ความปลอดภัย หรือเหตุที่อยู่นอกการควบคุม และจะพยายามแจ้งเมื่อสามารถทำได้
12. การตรวจสอบ ระงับ และยุติบัญชี
- ecenoww อาจขอข้อมูล จำกัดฟีเจอร์ ซ่อนเนื้อหา ระงับเงิน ระงับบัญชี หรือยุติบริการเมื่อมีเหตุอันควรสงสัยเรื่องทุจริต ความปลอดภัย การผิดกฎหมาย การค้างชำระ หรือการฝ่าฝืนข้อกำหนด
- เมื่อไม่ใช่กรณีฉุกเฉิน ecenoww จะพยายามแจ้งเหตุและช่องทางคัดค้าน ผู้ใช้สามารถส่งหลักฐานผ่านช่องทางทางการที่ประกาศบนเว็บไซต์เพื่อขอให้ทบทวน
13. ความรับผิดและการชดใช้
- แต่ละฝ่ายรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการกระทำ การละเมิดสิทธิ หรือการฝ่าฝืนกฎหมายของตน ร้านค้าต้องรับผิดชอบข้อเรียกร้องเกี่ยวกับสินค้า เนื้อหา ภาษี และการใช้ข้อมูลลูกค้าของร้าน
- เท่าที่กฎหมายอนุญาต ecenoww ไม่รับผิดชอบความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร ข้อมูล หรือโอกาสจากการใช้งานผิดวิธี สินค้าของร้าน หรือบริการภายนอก แต่ไม่มีข้อความใดตัดความรับผิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือตัดสิทธิที่กฎหมายบังคับคุ้มครอง
14. การเลิกใช้บริการและข้อมูล
- ผู้ใช้สามารถหยุดใช้หรือขอยกเลิกบัญชีได้ แต่ต้องชำระยอดค้างและจัดการคำสั่งซื้อ ข้อพิพาท การคืนเงิน และหน้าที่ตามกฎหมายที่ยังไม่เสร็จ
- ก่อนสิ้นสุดบริการ ร้านค้าควรส่งออกข้อมูลที่ระบบอนุญาต หลังสิ้นสุดบริการ ecenoww อาจลบหรือทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวบุคคลตามรอบการเก็บรักษา เว้นแต่ต้องเก็บเพื่อธุรกรรม ข้อพิพาท ความปลอดภัย หรือกฎหมาย
15. การแก้ไขข้อกำหนด กฎหมาย และการติดต่อ
- ecenoww อาจแก้ไขข้อกำหนดเพื่อรองรับบริการ กฎหมาย หรือความเสี่ยงใหม่ โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงและแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านเว็บไซต์ ระบบ หรือช่องทางติดต่อก่อนมีผลตามระยะเวลาที่เหมาะสม เว้นแต่ต้องแก้ไขเร่งด่วนเพื่อกฎหมายหรือความปลอดภัย
- ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทควรเริ่มจากการติดต่อผ่านช่องทางทางการที่ประกาศบนเว็บไซต์เพื่อหาทางแก้ไขโดยสุจริต โดยไม่กระทบสิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานหรือศาลที่มีอำนาจ
- คำถาม การร้องเรียน หรือคำขอทบทวนให้ส่งผ่านช่องทางทางการที่แสดงบนเว็บไซต์ ecenoww